1. אזורי אספקה
החברה מספקת משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל (לרבות אזורים תעשייתיים ויישובים). לגבי אזורים מבודדים ו/או שאינם מכוסים על ידי חברות השליחויות הסטנדרטיות, נבקש מהלקוח לבדוק את זמינות המשלוח עם שירות הלקוחות בטרם ביצוע ההזמנה. החברה אינה מבצעת כיום משלוחים מחוץ לגבולות מדינת ישראל.
2. עלויות משלוח
83. עלויות המשלוח מחושבות בהתאם למשקל ומידות החבילה, ומוצגות בדף התשלום טרם השלמת ההזמנה.
84. הזמנות מעל סכום קבוע [יש להשלים — לדוגמה: 500 ש"ח] — עשויות לזכות במשלוח חינם, בהתאם למבצעים המוצגים באתר מעת לעת.
85. עלות משלוח לנקודת חלוקה עשויה להיות שונה ממשלוח עד הבית.
3. זמני אספקה
86. מוצרים מהמלאי: 3-7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
87. מוצרים בהזמנה מיוחדת ו/או חומרי גלם מיוחדים: 14-21 ימי עסקים בהתאם לזמינות הספקים.
88. מוצרים בהתאמה אישית (מידות מיוחדות, הדפסה, חיתוך מיוחד): זמן האספקה ייקבע ויאושר מראש בכתב עם הלקוח.
89. זמני האספקה המצוינים הינם הערכה ואינם מחייבים. חריגות עקב שביתות, עיכובי ספקים, חגים, ואירועים חריגים — אינן באחריות החברה.
4. אופן המשלוח
90. משלוח עד הכתובת שנמסרה — באמצעות חברת שליחויות מורשית.
91. איסוף עצמי ממחסן החברה — בתיאום מוקדם עם שירות הלקוחות.
92. משלוח לנקודת חלוקה — בהתאם לאפשרויות המוצגות בדף התשלום.
5. מעקב אחר המשלוח
עם שיגור ההזמנה, ישלח ללקוח אישור בדוא"ל ו/או SMS הכולל מספר מעקב ופרטי חברת השליחויות. הלקוח יוכל לעקוב אחר ההזמנה באתר חברת השליחויות.
6. קבלת המשלוח
93. יש לבדוק את המשלוח בעת קבלתו. במידה וגלויים נזק חיצוני ו/או פגמים באריזה — יש לרשום הסתייגות על שובר המשלוח בטרם החתימה.
94. חתימה על שובר קבלה ללא סייג תחשב כקבלה תקינה של המשלוח.
95. נזק שהתגלה לאחר פתיחת האריזה — יש לדווח לחברה תוך 48 שעות מקבלת המשלוח, בצירוף תיעוד צילומי מפורט.
7. אחריות בנושא משלוחים
96. האחריות על המשלוח עוברת לחברת השליחויות עם מסירת ההזמנה לידיה. נזק ו/או אובדן שאירע תוך כדי השינוע יטופל מול חברת השליחויות, והחברה תסייע ללקוח בתהליך.
97. אחריות החברה בגין עיכובי משלוח לא תעלה על שווי המוצר שנרכש.
8. שירות לקוחות — משלוחים
לכל שאלה, בירור ו/או תלונה בנוגע למשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
98. דוא"ל: shipping@hagor.co.il
99. טלפון: 054-779-3580 — ימים א-ה, בין השעות 09:00-17:00
תקנון זה, מדיניות הפרטיות, הצהרת הנגישות, ומדיניות הביטול, ההחזרות והמשלוחים, מהווים יחד את ההסכמה המלאה בין החברה לבין המשתמש ביחס לנושאים המפורטים בהם.